10/4/12

Foursquare: reservaciones en restaurantes, y hoteles en la mira

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Foursquare, con un futuro en las búsquedas y el comercio electrónico

De a poco, Foursquare se fue alejando de la propuesta inicial de vincular check-ins con un juego basado en badges, y en donde el modelo de negocios pasaba por las promociones creadas para los usuarios. Cada vez más el foco está puesto en las recomendaciones y la información geolocalizada. Y ahora hay un punto más: servicios. A través de un acuerdo con OpenTable ahora también ofrecen reservaciones en restaurantes. Es bastante fácil pensar el próximo paso: ¿se vienen las reservas en hoteles? A partir de vincularse con alguna plataforma de terceros que ya tenga implementado el sistema y el esquema de pagos, reservar habitaciones cercanas de hotel puede ser un punto que incremente sustancialmente la relevancia de Foursquare para muchos usuarios. Y, para la empresa, sería una nueva forma de obtener ingresos.

Ya hace tiempo que se viene hablando sobre el mercado SoLoMo (Social Local Mobile) para la búsqueda de información cuando nos encontramos de viaje. Aunque el mercado está bastante frenado por las ridículamente elevadas tarifas de roaming, no quedan muchas dudas de lo interesante que es, cuando visitamos ciertas ciudades, obtener datos de lugares cercanos, como atracciones turísticas, restaurantes o lugares donde hacer compras. Desde ya, eso se puede lograr gracias a la masiva presencia de smartphones, geolocalización y aplicaciones que construyen bases de datos sobre la base de esas búsquedas localizadas.

A pesar de que varias grandes empresas quisieron ingresar con fuerza en el mercado de la geolocalización, Foursquare ha logrado resistir con bastante éxito todos los movimientos. Ni Google, ni Facebook ni Twitter han logrado posicionarse con fuerza en el segmento, y eso abre la oportunidad para un jugador que ha logrado mantenerse independiente. Pocos hubieran sospechado, algunos años atrás, que esa plataforma que vinculaba gamification con check-ins tendría, un par de años después, su futuro relacionado con el mercado de las búsquedas y el comercio electrónico.

Más datos sobre el tema en Tnooz (en inglés).

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06/7/12

Foursquare 5.0: de las promociones a las recomendaciones

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Foursquare llega a la versión 5.0

Uno de los caminos más acertados que pueden seguir los servicios Web es acompañar los usos de sus usuarios. Twitter es un gran ejemplo: pensado como una red circunstancial basada en los SMS, los usuarios la convirtieron en una red de información. Tiempo después, los mismos desarrolladores de Twitter llevan adelante los cambios en su servicio Web para enfocarse, justamente, en esos puntos -se puede ver claramente en el último rediseño, concentrado en facilitar el proceso de descubrir tendencias generales, además de la información compartida por nuestra red de contactos. Este punto es incluso explotado por aplicaciones de terceros, como pasa con los lectores sociales de noticias -Flipboard, Zite, y una larga lista.

Foursquare ya hace tiempo acompaña esa tendencia de seguir el camino de los usuarios. Y si bien en un primer momento esta red social basada en la geolocalización más bien se enfocó en las posibilidades de monetizar vía las promociones en los locales, los últimos rediseños enfatizan cada vez más el tema de las recomendaciones y tips que dejan los usuarios. Continue reading

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05/30/12

Google+ Local, otra apuesta de Google en hoteles y restaurantes

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Google+ Local

Hace tiempo que Google está apostando fichas a convertirse en un intermediario fuerte en el mercado turístico. Tiene su servicio Web para buscar información sobre vuelos, y desde hace tiempo está impulsando Local, un directorio de negocios, muchos ellos del sector turístico, donde se puede publicar información y los usuarios pueden sumar reviews. Pero ahora han dado un paso más: integrar Local, que por ahora no tenía mucha visibilidad más allá del buscador, en su red social Google+. De paso, le sirve para dar más uso a la adquisición de Zagat, la guía de restaurantes que adquirió algún tiempo atrás.

Lo interesante es que el directorio está armado de manera temática, y se destaca de manera muy importante a una serie de sitios. No me queda claro si es por un tema de puntaje o por publicidad, pero es algo que seguramente se aclarará en poco tiempo. Un punto interesante: si ya publicamos algunas reviews en Google Local, podemos importarlas a Google+, y aparecerán en la parte superior de nuestro perfil. De esa manera, es bastante sencillo acceder al listado de consejos y críticas de cualquier usuario de Google+.

Queda saber, claro, si el progresivo agregado de nuevas funcionalidades en Google+ le dará más atractivo a la red social, que comenzó muy bien, pero que luego decayó bastante en interés y tráfico. De todas formas, la integración de Google+ y Local seguramente va a ser seguida por muchos en el mercado de turismo, así como competidores en Internet en el espacio de las reviews por parte de los usuarios.

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04/24/12

Viajeros y dispositivos móviles: mercados verticales, datos y segmentación

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The new face of computing?

Uno de los puntos que se da por sentada en el mercado de los viajes y la tecnología es que los viajeros cada vez usan más sus dispositivos móviles para planificar sus viajes, investigar y orientarse en las ciudades que visitan. Si bien el alto costo del roaming es un serio problema para el avance de este tipo de usos del móvil, hay otros puntos que por ahora no han sido demasiado abordados. Uno de ellos es analizar el tipo de datos que buscan los viajeros, un punto más que interesante para las empresas, que pueden comenzar a planificar mejor que tipo de contenidos ofrecer la versión para dispositivos móviles de sus sitios. Continue reading

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10/28/11

Microenlaces 33: mapas, trenes y restaurantes

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Edificio

Los enlaces sobre viajes, turismo, tecnología y movilidad que compartí durante la semana en mis cuentas de Twitter en @morrissey y @blogdeviajes, y en Google+. También nos encuentran en Facebook y Foursquare. Por último, tienen la edición vespertina de Blog de Viajes en Tumblr, donde habrá fotos y enlaces que desarrollan otros aspectos de las entradas de la semana. Continue reading

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