Marktur y Bloggers Hub: algunos números en medios sociales

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1497 tweets de 213 usuarios diferentes (707 tweets, 695 RTs y 95 respuestas), llegaron a casi 304 mil usuarios de Twitter. Y lograron más de 3.600.000 impresiones. Son los números principales en Twitter para el evento de Marktur de la semana pasada. Fue una experiencia más que interesante, porque buena parte de esos números se impulsaron a partir de las publicaciones que se dieron desde el Bloggers Hub del evento, que tuvimos la oportunidad de organizar y coordinar.

Pueden ver más del tema en la publicación que hicimos en el blog de Identidades Digitales.

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Bloggers y marketing de destinos turísticos, segunda vuelta

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La Ruta

(Viene de los planteos en Marktur, Bloggers y blogs: información, marketing y estrategias en debate).

Los destinos suelen ser “descubiertos” -esto es, ingresan a los mercados- a través de los viajeros que se atreven a llegar hasta ciertos puntos que están “fuera de la ruta”. Ese espacio, en el caso de las publicaciones en Internet, es donde los bloggers se mueven con más comodidad, y es un papel interesante para explorar en las futuras relaciones entre bloggers y destinos. Lugares ya consolidados en las rutas turísticas probablemente vean con más interés las promociones en redes sociales o la generación de contenidos propios, pero los destinos poco conocidos primero tienen que lograr que los potenciales visitantes conozcan sus puntos más relevantes. Y, además, deben crecer de manera orgánica y planificada, o de otro modo un crecimiento muy veloz en el número de viajeros puede arruinar buena parte de su potencial futuro.

Ese espacio de los bloggers se complementa además con su presencia en otras redes, en particular Facebook, Twitter e Instagram -y si quieren, pueden sumarle Foursquare, Flickr, Pinterest y YouTube. Con el paso de los años, cada vez es más común publicar algunas textos y fotos mientras visitamos los lugares, y dejar los temas más extensos o relatos más detallados. La publicación breve y fragmentada hoy puede distribuirse entre miles y miles de usuarios, que viajan y usan dispositivos móviles. Pero la combinación entre relatos extensos y publicación en redes sociales no es tan fácil de hallar si salimos del espacio de los bloggers.

La consolidación de los blogtrips en ciertos destinos, en particular europeos, es un buen punto de partida para pensar algunos temas importantes para los bloggers. Algunos ya pasaron por este blog: las diferencias entre blogtrips y presstrips, y la tendencia a buscar controlar contenidos por parte de algunos responsables de marketing. En ambos casos, el gran tema es como conservar la capacidad de los blogs de generar contenido de calidad y con criterios independientes de selección de contenidos que les interesen a los viajeros y turistas. Ya saben: crear entradas que no usen frases como “paradisíacas playas” o “imponentes paisajes”.

Nos queda para el futuro discutir otras cosas. Como, por ejemplo, en que tipo de estrategia de promoción se integran mejor los blogs; cómo trabajar las relaciones entre diversos tipos de contenidos, como textos, fotos y videos -no todos se mueven con soltura en cualquiera de los 3 terrenos-; y el tema de cómo los bloggers deben tomar en cuenta las métricas que se usan para medir la repercusión de lo que publican.

Pueden chequear sobre este mismo tema ¿Por qué Incluir Bloggers en la Promoción de Destinos? en el blog de Annie Burbano.

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Gogobot y como crecer en usuarios a través de Facebook

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Gogobot

En la entrada de ayer comentábamos sobre los cierres de las redes sociales de empresas, creadas algunos años atrás por las aerolíneas, y cómo buena parte de las estrategias del sector ya se concentraban en Facebook. A pesar de que desde hace varios años hay esfuerzos por crear redes sociales verticales para el segmento de turismo, finalmente es una red social generalista la que adquiere más importancia en el sector.

Un ejemplo interesante de esta tendencia es cómo Gogobot, uno de los sitios más interesantes para compartir contenidos de viajes, logró tener un millón más de suscriptores a través de su aplicación para Facebook Timeline. Ese millón de usuarios creó más de 5 millones de piezas de contenido. Son buenos números, pero que están lejos de marcar a cualquier sitio como un actor dominante en su mercado, en particular uno tan extenso como el de turismo. Tampoco he visto mucho uso de Gogobot en sitios o blogs sobre viajes y turismo, lo cuál le daría al sitio más difusión por fuera de Facebook. De hecho, tengo que reconocer que mi cuenta en Gogobot está muy poco actualizada. Y eso es, en parte, porque no logré encontrar muchos usos con respecto a las cosas que hago en el blog. También suma el hecho de que muchos de mis contactos en Facebook no lo agregaron a su timeline, así que no hay tanto para compartir o chequear.

¿Algunos de ustedes usa Gogobot u otra red social vertical para el mercado de viajes?

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Aerolíneas y redes sociales de empresas: el cierre de Bluenity

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Bluenity

Un punto interesante a analizar en el mercado de viajes e Internet es la ausencia de redes sociales verticales y que dominen claramente algún tipo de segmento del turismo. A excepción de TripAdvisor con la hotelería, no hemos un fenómeno de ese tipo. Incluso las redes sociales verticales más conocidas, como Gogobot, son usadas sólo por una porción muy pequeña de los viajeros. Que, en todo caso, si están dispuestos a utilizar servicios generalistas como Facebook. Continue reading

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Tendencias y turismo: un estudio del uso de Internet por parte de los viajeros

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La Universidad Argentina de la Empresa (UADE) distribuyó hace unos días un estudio, realizado a partir de entrevistas efectuadas en la última Feria Internacional de Turismo en Buenos Aires, en noviembre del año pasado. El trabajo buscaba obtener información acerca de los usos de Internet por parte de los turistas argentinos, en relación al proceso de toma de decisión y consumo. Continue reading

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Marktur, Bloggers y blogs: información, marketing y estrategias en debate

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Debate sobre blogs y promoción de destinos en Marktur

Ayer tuve la oportunidad de compartir, con junto con Eddy Lara Brito y Annie Burbano, la mesa dedicada a blogs y promoción dentro del Marktur. A mi me tocó el tema de la moderación, así que básicamente me limité a abrir la mesa y ofrecer algunas conclusiones. Por desgracia, por falta de tiempo no hubo espacio para preguntas, así que este resumen se concentrará en lo expuesto por Eddy y Annie y algunos puntos que quedaron fuera del debate.

Eddy contó su trabajo desde Interface, una empresa española, en el manejo de blogtrips para las oficinas de turismo de Suecia y Noruega, y contó desde los objetivos hasta como miden los resultados, que han sido más que satisfactorios. Incluso mostró a la audiencia algunos de los resultados, como excelentes videos creados por los bloggers participantes de los blogtrips. Después, por una consulta mía, contó algunos puntos de los Travel Bloggers Meeting de España, y que tuvo el año pasado una modesta versión en Buenos Aires, dentro del tercer Travelcamp.

Annie, por su parte, contó la experiencia de la red de bloggers de Colombia, a partir de la iniciativa de ProExport, que se dedica a promover la imagen de Colombia en el mundo. La red es integrada por 30 bloggers que escriben en varios idiomas. La condición es que no deben ser colombianos, y estar viviendo en el país por lo menos desde hace un año. El proyecto comenzó hace poco, pero Annie mostró algunas repercusiones iniciales de la propuesta, en particular en las redes sociales.

Tanto Eddy como Annie marcaron un punto central de las propuestas en las que participan: partir de la forma de trabajo de los bloggers, y de su pasión por viajar. Digamos, para hacerlo simple, que no se trata de organizar blogtrips que no son más que presstrips con bloggers. También señalaron un punto muy importante de los bloggers: su capacidad de publicación en diversos soportes. O sea, que no se limitan sólo a los blogs; también tienen su presencia en Twitter, Facebook, Pinterest, Tumblr, Instagram, y la lista continúa.

A la hora de pensar las propuestas vistas en la mesa, y con relación al mercado argentino, se puede ver claramente que el tema no pasa por las ideas. Seguramente en Argentina se pudo planificar o pensar propuestas de ese tipo y que involucraran a blogs y bloggers. Pero la gran diferencia de España y Colombia frente a Argentina fue la capacidad de llevar a cabo las propuestas. O sea, tuvieron funcionarios públicos y empresarios que se involucraron y garantizaron su ejecución. En Argentina todavía estamos justo en la etapa previa: las ideas ya están. Incluso ya hay propuestas en la planificación, como el caso del Plan de Medios Sociales del Ministerio de Turismo de Argentina. Ahora hay llevar a cabo esas propuestas en estrategias de trabajo. Que involucrarán blogs, pero también otros caneles de publicación en la Web. Habrá que esperar las novedades, entonces, para los próximos meses.

Final: gracias a todos los que se sumaron al Bloggers Hub del Marktur. Esa experiencia ya se había llevado a cabo en otros eventos en Argentina, pero en eventos de turismo es una novedad más que interesante, y que tuvo una gran repercusión, por volumen de publicaciones y lecturas, en particular en Twitter.

La foto que abre la entrada pertenece a Nicolás Pasiecznik.

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Marktur Forum, hoy y mañana en Buenos Aires

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Marktur

Hoy arranca la segunda edición del Marktur Forum, un espacio dedicado al marketing en turismo. Voy a estar los dos días por allí (aunque hoy me tengo que retirar un rato antes por obligaciones docentes). Mañana miércoles me toca abrir y moderar la mesa dedicada a blogs, donde van a estar exponiendo Eddy Lara Brito, que va a contar el caso del Travel Bloggers Meeting, y Annie Burbano, sobre la iniciativa con bloggers de la oficina de promoción de turismo de Colombia. Habrá además un bloggers hub, con casi una docena de bloggers argentinos de viajes y marketing invitados a participar y publicar desde el evento.

Pueden ver el programa completo del evento en este enlace. Van a poder seguir el evento en Twitter a través del hashtag #marktur. En el caso de este blog, las publicaciones van a darse sobre todo a través de la cuenta @blogdeviajes. Si hay tiempo, haré un resumen en este blog, al menos a modo de enlaces, durante el día.

Para los que vayan mañana, nos cruzamos durante el evento. Con los demás, seguimos conversando a través de la Red.

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Mashable y los Cityscapes

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Obelisco de Buenos Aires

Hace unos días, el blog Mashable, muy conocido en el segmento de la información sobre tecnología, armó una entrada dedicada a “25 stunning cityscapes” publicados en Instagram. O sea, “25 paisajes urbanos impresionantes”. Y una de las fotos seleccionadas me pertenece, y fue tomada en el más que conocido Obelisco de Buenos Aires.

Pueden ver la entrada en este enlace. La foto seleccionada es que abre la entrada. Gracias a la gente de Mashable por la selección :)

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